dal 22 Maggio fino al 30 Giugno verranno effettuate spedizioni SOLO di Martedì e Giovedì. Dal 1° Luglio ritorneranno le spedizioni giornaliere.

Domande sugli Ordini Fatti

Ho fatto un ordine e pagato con PAYPAL, quando mi spedite gli adesivi?

Gli adesivi vengono realizzati e spediti entro 24/48 ore (giorni lavorativi). Poi dipende da quando è stato effettuato e pagato un ordine. Se effettuato dopo le 17:00, e quindi di sera, equivale ad averlo fatto alle 9 del mattino seguente. Gli ordini vengono processati e spediti dal lunedì a venerdì, quindi se fate un ordine il Venerdì sera o il Sabato/Domenica, l’ordine verrà processato ad iniziare da Lunedì.

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: Tempi di Realizzazione

Ho fatto un ordine e pagato con Bonifico Bancario, quando mi spedite gli adesivi?

Dipende da quando arriverà il pagamento sul nostro conto. In media le banche ci impiegano da 1 a 3 giorni lavorativi per trasferire il denaro.

Riceverete una email che vi segnalerà che il pagamento è stato ricevuto e che l’ordine è in lavorazione, da quel punto quindi dovrete calcolare le 24/48 ore (giorni lavorativi).

Con pagamento con bonifico quindi bisogna calcolare i giorni di ricezione del bonifico più i giorni di realizzazione (sabato e domenica esclusi).

Consigliamo sempre il pagamento con PAYPAL in quando il versamento è istantaneo.

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: Tempi di Realizzazione

Ho fatto il pagamento ma sono passate 24/48 ore e ancora non avete spedito, come mai?

E’ probabile che avete calcolato anche il sabato e domenica come giorni, invece bisogna calcolare i giorni da Lunedì a Venerdì.

Se avete fatto ad esempio un ordine il venerdì sera (dopo le 17:00) vale come se l’ordine fosse stato effettuato Lunedì alle 9:00 quindi bisogna calcolare le 24/28 ore a partire da Lunedì. Quindi in questo caso gli adesivi verranno preparati e spediti tra Martedì e Mercoledì.

Se invece avete fatto un pagamento con bonifico bancario allora i tempi si allungano. Ad esempio se avete fatto un bonifico venerdì sera, oppure sabato/domenica, le banche essendo chiuse i sistemi e processi dei bonifici partono da Lunedì e quindi bisognerà attendere un paio di giorni a partire da lunedì prima che ci risulti il bonifico bancario. Da quel momento passeranno altre 24/48 ore per la preparazione e spedizione degli adesivi.

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: Tempi di Realizzazione

Domande sulla Qualità degli Adesivi

I vostri adesivi sono di qualità?

Sticky Vinyl utilizza materiali al Top del settore. I prodotti 3M, Orafol, Metamark e Aslan sono leader del settore di produzione di vinile adesivo da oltre 20 anni con sedi rispettivamente in Germania ed Inghilterra. Hanno poi negli anni sviluppato magazzini e rivenditori in tutto il mondo.

I vinili sono i migliori che il mercato possa offrire e di durata fino a massimo 5/7 anni (in condizioni ottimali).

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: I Colori

Quanto durano i vostri adesivi?

I vinili sono i migliori che il mercato possa offrire e di durata fino a massimo 5/7 anni (in condizioni ottimali).

La durata pertanto può variare a seconda ti tanti fattori, tipo se gli adesivi sono esposti sempre alle intemperie e al sole diretto tutti i giorni, oppure se abitate in una località marittima quasi in riva al mare oppure in zone dove ci sono precipitazioni di piogge acide (zona di fabbriche), dai prodotti che utilizzate per lavare l’auto spesso aggressivi e che possono rovinare o scolorire il vinile, a forti sbalzi di temperatura, ecc… In pratica ci sono tanti fattori che possono far diminuire anche drasticamente la qualità degli adesivi. La durata dei 5/7 anni è garantita dal produttore del vinile solo in casi ottimali, quindi poca esposizione diretta alle intemperie e tanta cura verso gli adesivi.

Nessuno vi può garantire 7 anni o più di durata per degli adesivi, chi lo fa utilizza la garanzia del produttore solo a scopo di illudere il cliente che vende qualità. Se un adesivo di qualità fino a 7/10 anni viene esposto ogni giorno al sole, intemperie, piogge (acide), la sua durata può arrivare anche a molto meno di 1 anno.

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: I Colori

Altri venditori garantiscono 7/10 anni o anche più, e voi?

Nessuno vi può garantire 7 anni o più di durata per degli adesivi, chi lo fa utilizza la garanzia del produttore solo a scopo di illudere il cliente che vende qualità. Se un adesivo di qualità fino a 7/10 anni viene esposto ogni giorno al sole, intemperie, piogge (acide), la sua durata può arrivare anche a molto meno di 1 anno.

Per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: I Colori

Domande sui Colori degli Adesivi

In quali colori si possono fare gli adesivi?

Gli adesivi si possono realizzare ad 1 colore e puoi sceglierlo quando fai un ordine per ogni singolo adesivo.

Per vedere la lista dei colori disponibili e per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: I Colori

E' possibile fare un adesivo con più colori?

No, gli adesivi vengono realizzati TUTTI ad 1 colore. Se hai bisogno di necessità particolare puoi provare a contattarci e chiederci un eventuale preventivo e fattibilità.

E' possibile avere un adesivo con lo stesso colore del mio mezzo?

No, gli adesivi vengono realizzati con pellicole in vinile già colorate e quindi non è possibile realizzare colori su richiesta, pantoni o codici colori.

Per vedere la lista dei colori disponibili e per eventuali altri dettagli e informazioni ti consigliamo di consultare la pagina: I Colori

Domande sui Pagamenti

Che tipo di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con il sistema sicuro PayPal (consigliato) oppure Bonifico Bancario. Non spediamo in Contrassegno.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Pagamenti

E' possibile ricevere gli adesivi e pagarli in contrassegno alla consegna?

No, gli adesivi vanno pagati in anticipo con PayPal (consigliato) oppure Bonifico Bancario.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Pagamenti

Ho una Postepay posso farvi una ricarica?

No, gli adesivi vanno pagati con PayPal (consigliato) oppure Bonifico Bancario. Con la vostra postepay potete collegare la vostra carta a PayPal, iscrivervi al sistema PayPal e così pagarci, inoltre vi conviene perchè pagando con PayPal non dovrete pagare il costo della ricarica (1 euro) che di solito avviene facendo una ricarica postepay.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Pagamenti

Accettate ricariche Postepay che vi faccio alla posta o da un tabacchino?

No, gli adesivi vanno pagati con PayPal (consigliato) oppure Bonifico Bancario. Quindi vi occorrerà avere un conto PayPal con una carta di credito o una carta pregata (anche Postepay) da collegare al conto Paypal, oppure un conto corrente bancario.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Pagamenti

Domande sulle Spedizioni

Cos'è e come funziona la spedizione con Posta 1?

La spedizione con posta1 è una spedizione con affrancatura semplice dove viene applicato un codice che serve solo per indicare che la busta è stata imbucata- Il codice non ha valore di tracciabilità, quindi non è possibile sapere dove sia la spedizione, ne rintracciarla e ne fare reclami. Inoltre la busta o pacco viene imbucato semplicemente o lasciato vicino alla buca delle lettere. Nessuno vi contatterà o citofonerà per consegnare il pacco o la busta. E’ IMPORTANTISSIMO che sulla buca ci sia indicato il Cognome e Nome del destinatario (indicato nell’indirizzo di spedizione quando effettuate un ordine) altrimenti la busta tornerà indietro con indicazione di “Destinatario Sconosciuto” e sarete costretti a ripagare una seconda spedizione. La busta o pacco, essendo lasciato vicino alla buca viene lasciata incustodita senza che nessun avviso, quindi soggetta (per i pacchi voluminosi che non entrano nelle buche delle lettere) a furti da parte di malintenzionati di passaggio. Chi sceglie questa spedizione si assume le proprie responsabilità in caso di smarrimenti, ritardi da poste italiane e furti da parte di terzi. Non verranno effettuati rimborsi, rispedizioni gratis e non sono accettate lamentele di alcun genere.

Cos'è e come funziona la spedizione con Raccomandata 1?

La spedizione con Raccomandata 1 è una spedizione tracciabile con codice, quindi molto più sicura, E’ possibile tracciare la spedizione sul sito delle poste (https://www.poste.it/cerca/index.html) o contattando il Call Center (numero verde) di Poste Italiane: 803.160. La Raccomandata 1 viene consegnata di persona, quindi il postino busserà al destinatario per consegnare di persona la busta e dovrà firmare per il ritiro. Se il postino non trova nessuno nell’abitazione o nessuno gli risponde al citofono, potrebbe ripassare il giorno dopo oppure lasciare nella buca un avviso di giacenza con il quale bisognerà poi recarsi nell’ufficio postale competente per il ritiro delle busta. E’ IMPORTANTISSIMO che sulla buca e citofono ci sia indicato il Cognome e Nome del destinatario (indicato nell’indirizzo di spedizione quando effettuate un ordine) altrimenti la busta tornerà indietro con indicazione di “Destinatario Sconosciuto” e sarete costretti a ripagare una seconda spedizione.

Ho comprato degli adesivi sul vostro sito ma come faccio a sapere se avete spedito?

Il sito manda in automatico una email per avvisarvi che l’ordine è stato completato e spedito.

Se non avete ricevuto l’email consultate la pagina dei vostri ordini: I Tuoi Ordini

Se avete effettuato un ordine ma non ti siete registrati al sito, dovreste aver ricevuto l’email comunque. Se non avete ricevuto l’email contattateci utilizzando il modulo Contattaci indicando il numero del vostro ordine (che trovate nella prima email ricevuta quando avete effettuato l’ordine)

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Quanto tempo ci impiegano ad arrivare i miei adesivi dopo che avete spedito?

Dipende dalla spedizione che avete scelto.

Se avete scelto la spedizione con prioritaria Posta 1 è con semplice affrancatura, quindi la spedizione NON è tracciabile. Per chi sceglie questa spedizione, Sticky Vinyl non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardi o smarrimenti da parte di poste italiane. Chi sceglie questa spedizione si assume le proprie responsabilità. I tempi possono variare da 1 giorno fino a oltre 10 giorni, dipende tanto dalla gestione delle poste e postini. In media siamo sui 1/4 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi)

Se avete scelto la spedizione con Raccomandata 1 ci impiega 1/3 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi).  In alcuni comuni però potrebbero non essere raggiungibili dal servizio Raccomandata 1, in quel caso verrà spedita sempre con Raccomandata (TRACCIABILE) ma i tempi si potrebbero allungare di circa 4/6 giorni lavorativi. Per tracciare la tua spedizione puoi andare sulla pagina dei vostri ordini: I Tuoi Ordini Oppure sul sito delle poste italiane: “Cerca Spedizioni” e inserire il codice della raccomandata che avete ricevuto per email (Conferma Ordine Completato/Spedito) oppure sulla pagina dei Tuoi Ordini.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Sono passati diversi giorni oppure tanti, dove sono finiti i miei adesivi spediti?

Se avete scelto la spedizione con prioritaria è con semplice affrancatura, quindi la spedizione NON è tracciabile. Per chi sceglie questa spedizione, Sticky Vinyl non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardi o smarrimenti da parte di poste italiane. Chi sceglie questa spedizione si assume le proprie responsabilità. I tempi possono variare da 1 giorno fino a oltre 10 giorni, dipende tanto dalla gestione delle poste e postini. In media siamo sui 1/4 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi). In questo caso dovrete solo attendere e sperare che vi arrivino nonostante sia passati tanti giorni.

Se avete scelto la spedizione con Raccomandata 1 ci impiega 1/3 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi).  In alcuni comuni però potrebbero non essere raggiungibili dal servizio Raccomandata 1, in quel caso verrà spedita sempre con Raccomandata (TRACCIABILE) ma i tempi si potrebbero allungare di circa 4/6 giorni lavorativi. Per tracciare la tua spedizione puoi andare sulla pagina dei vostri ordini: I Tuoi Ordini Oppure sul sito delle poste italiane: “Cerca Spedizioni” e inserire il codice della raccomandata che avete ricevuto per email (Conferma Ordine Completato/Spedito) oppure sulla pagina dei Tuoi Ordini. Se sono passati ulteriori giorni da quelli indicati, potete contattare l’ufficio postale più vicino a voi o il call center di poste italiane: 803.160 comunicando il codice della raccomandata.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Ho pagato gli adesivi ma non li ho ricevuti, me li rinviate oppure mi rimborsate?

Sticky Vinyl non rimborsa e non rispedisce gli adesivi se avete scelto la spedizione con Posta 1 NON Tracciabile. Per chi sceglie questa spedizione, Sticky Vinyl non si assume nessuna responsabilità in caso di ritardi o smarrimenti da parte di poste italiane. Chi sceglie questa spedizione si assume le proprie responsabilità.

Se invece avete scelto come spedizione la Raccomandata (TRACCIABILE CON CODICE) potete tracciare e scoprire dove si trova la vostra spedizione sulla pagina dei vostri ordini: I Tuoi Ordini Oppure sul sito delle poste italiane: “Cerca Spedizioni” e inserire il codice della raccomandata che avete ricevuto per email (Conferma Ordine Completato/Spedito) oppure sulla pagina dei Tuoi Ordini. Se sono passati ulteriori giorni da quelli indicati, potete contattare l’ufficio postale più vicino a voi o il call center di poste italiane: 803.160 comunicando il codice della raccomandata.

Se per errore vostro ci avete inviato un indirizzo errato che la posta non è riuscita a recapitare, è probabile che possa tornarci indietro la spedizione, in quel caso verrete contattati per rieffettuare una nuova spedizione (A VOSTRO CARICO).

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Con quale corriere spedite?

Non spediamo con nessun corriere, spediamo con Poste Italiane (Prioritaria o Raccomandata Tracciabile).

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Spedite anche all'estero o solo in Italia?

Per il momenti spediamo SOLO in Italia. Se abiti all’estero o hai bisogno di far spedire adesivi all’estero, contattaci e vedremo di trovare una soluzione in base alle tue esigenze.

Per eventuali altri dettagli e informazioni vi consigliamo di consultare la pagina: Spedizioni

Domande sull’Applicazione degli Adesivi

Sono facili da applicare gli adesivi?

Si! L’applicazione è facilitata grazie ad una pellicola chiamata “application tape” di carta speciale che aiuta ad applicare gli adesivi in modo corretto. Scopri le fasi su Come Applicare gli Adesivi

 

Vi verrà comunque inviata una guida insieme agli adesivi su come applicarli con facilità!

Se avete difficoltà a togliere la pellicola application tape, nella sezione Video-tutorial c’è un video che vi mostra come far si che l’adesivo rimanga sull’application tape in caso di problemi.

Non riesco ad applicare gli adesivi, l'adesivo rimane attaccato sulla pellicola e non sull'application tape.

Se avete difficoltà a togliere la pellicola application tape, nella sezione Video-tutorial c’è un video che vi mostra come far si che l’adesivo rimanga sull’application tape in caso di problemi.

Gli adesivi si possono rimuovere dopo? Oppure sono difficili da togliere?

Si, si possono rimuovere quando volete e sono facili da togliere. Non essendo adesivi di bassa qualità o di carta, non si strappano come quelli di carta scadenti, ma sono in vinile (plastico), quindi con il solo utilizzo delle mani (aiutandosi con le unghie) riuscirete a rimuoverli senza troppi problemi. In alcuni casi per facilitare la rimozione potete ammorbidire il vinile con un comune asciugacapelli.

Trovate un video nella sezione Video-tutorial che vi mostra come rimuovere un adesivo.

Ho applicato l'adesivo ma si è staccato subito, come mai?

I motivi possono essere tanti, applicazione fatta in situazione di alta umidità o temperatura esterna troppo bassa, oppure avete bagnato o preso pioggia subito dopo l’applicazione dell’adesivo, oppure la parte dove avete applicato l’adesivo era sporca o impolverata. Se invece era pulita bisogna capire come era stata pulita. Non bisogna usare sgrassatori o altri prodotti per la pulizia che lasciano un alone di grasso, oppure se avevate passato la cera. Noi consigliamo di applicare gli adesivi solo in condizioni ottimali, con temperatura mite, giornate non umide o fredde, pulire la zona con normale alcol etilico che elimina sporco e aloni di grasso che lasciano altri solventi. Consigliamo poi di fare una buona pressione sull’adesivo prima di rimuovere l’application tape (in fase di applicazione dell’adesivo). Inoltre è da considerare anche se sull’adesivo possa passarci sopra un tergicristallo che logicamente potrebbe staccare pian piano l’adesivo.

In qualsiasi situazione Sticky Vinyl non rimborsa o rispedisce adesivi che si sono staccati.

Ho applicato l'adesivo ma ha fatto delle bolle, come mai?

Può accadere con alcuni adesivi dove è presenze una zona più ampia, in quei casi i fattori possono essere 2: Minuscoli granelli di polvere che si sono poggiati o erano presenti durante l’applicazione, oppure delle semplici bollicine d’aria.

Nel primo caso consigliamo di applicare gli adesivi su superfici ben pulite e in presenza di poca polvere. E’ probabile che può capitare che mentre applicate l’adesivo passi qualcuno o qualcosa che muova o alza un po’ di polvere. L’unci consiglio è si applicare l’adesivo subito senza lasciarlo troppo tempo in mano prima di applicarlo. Nel caso quindi della polvere non c’è molto rimedio, si potrebbe provare a pungere con un piccolo ago le bollicine per eliminare un po’ di aria, ma il granellino di polvere rimarrà comunque.

Nel secondo caso, se è solo aria il problema è dovuto ad un’errata applicazione oppure alla troppa fretta senza stendere pian piano l’adesivo con una tessera (come spiegato nella guida inviata con gli adesivi). Per tentare di rimuovere le bollicina utilizzate un piccolo ago  per bucare le bollicine e poi passarci sopra una tessera per cercare di stendere le bollicine.

In qualsiasi situazione Sticky Vinyl non rimborsa o rispedisce adesivi che sono stati applicati male.

Ho comprato uno o più adesivi ma si sono rovinati subito, come mai?

I motivi possono essere vari, adesivi esposti sempre al sole, oppure alle intemperie (auto coperta sempre da neve, piogge acide, salsedine, ecc…) I nostri vinili sono garantiti dal produttore fino a 5/7 anni ma solo in condizioni ottimali, quindi con poca esposizione alle intemperie o non sempre in contatto diretto con il sole tutti i giorni.

 

Nessuno vi può garantire 5/7 anni o più di durata per degli adesivi, chi lo fa utilizza la garanzia del produttore solo a scopo di illudere il cliente che vende qualità. Se un adesivo di qualità fino a 7/10 anni viene esposto ogni giorno al sole, intemperie, piogge (acide), la sua durata può arrivare anche a molto meno di 1 anno o in alcuni casi anche a pochi giorni se ad esempio per una settimana l’auto è esposta a piogge acide.

In qualsiasi situazione Sticky Vinyl non rimborsa o rispedisce adesivi che si sono rovinati non per colpa nostra o del produttore di vinile.

Ho acquistato degli adesivi Copriloghi/Coprimozzi, come li applico?

Ti segnaliamo alcune info utili sull’applicazione:

 

  • La zona dove li si applica deve essere liscia senza loghi o parti sotto in rilievo.
  • Pulire la zona con alcol normale, non usare prodotti come sgrassatori o vetril perché lasciano una patina opaca sulla superficie e non fa aderire bene gli adesivi.
  • Applicare gli adesivi in ambiente con temperatura sopra i 20° e privi di umidità.
  • Lasciare gli adesivi applicati riposare in ambiente non umido e non freddo per almeno 24 ore.
  • Se necessario per far aderire meglio ai bordi arrotondati utilizzare un comune asciugacapelli a temperatura non troppo alta per far aderire bene i bordi.

Ho acquistato degli adesivi Copriloghi/Coprimozzi, ma si sono staccati, rialzati ai bordi o rovinati

Purtroppo i fattori che possono far staccare un adesivo possono essere tanti e i più comuni sono dovuti ad un’errata applicazione, utilizzo di detergenti inappropriati o freddo ed umidità, adesivi subito bagnati dopo l’applicazione, se è stato toccata la parte adesiva con le mani prima di applicarli, se è stato staccato e riposizionato, da un lavaggio aggressivo dell’auto (rulli o getti alta pressione) ecc…

 

Ti segnaliamo alcune info utili sull’applicazione:

  • La zona dove li si applica deve essere liscia senza loghi o parti sotto in rilievo.
  • Pulire la zona con alcol normale, non usare prodotti come sgrassatori o vetril perché lasciano una patina opaca sulla superficie e non fa aderire bene gli adesivi.
  • Applicare gli adesivi in ambiente con temperatura sopra i 20° e privi di umidità.
  • Lasciare gli adesivi applicati riposare in ambiente non umido e non freddo per almeno 24 ore.
  • Se necessario per far aderire meglio ai bordi arrotondati utilizzare un comune asciugacapelli a temperatura non troppo alta per far aderire bene i bordi.

In qualsiasi situazione Sticky Vinyl non rimborsa o rispedisce adesivi che sono stati applicati male o si sono rovinati non per colpa nostra o del produttore di vinile.

Ho acquistato degli adesivi diverse settimane fa o mesi fa... e non riesco ad applicarli

Gli adesivi una volta acquistati vanno applicati il prima possibile questo perchè la pellicola “application tape” non è eterna e col passare del tempo perde la sua efficacia e possono avvenire due casi, o si stacca dall’adesivo in modo da non riuscire più ad applicare l’adesivo in prespaziato, oppure si incolla in modo quasi permanente all’adesivo, questo significa che in fase di applicazione l’adesivo rimane sempre sull’application tape. Se conservato in luogo primo di umidità, lontano da fonti di calore e non esposto al sole, l’adesivo si riesce a conservarlo per più settimane. Altrimenti non sarà più possibile applicare l’adesivo. In ogni caso Sticky Vinyl non effettuerà rimborsi o rispedizione gratis di adesivi.